TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SITIO WEB – SUMINISTROS MEDICOS PARA EL HOGAR S.A. DE C.V. (Medcopper)
I.A Objeto y Alcance del Documento
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web medcopper.com, así como las operaciones de compra de productos de equipamiento y suministros médicos ofrecidos por SUMINISTROS MEDICOS PARA EL HOGAR S.A. DE C.V..
Al ingresar al sitio, navegar en sus secciones o realizar una compra, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en la plataforma digital de Medcopper.
I.B Identificación del Proveedor del Servicio
El proveedor de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio es SUMINISTROS MEDICOS PARA EL HOGAR S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) SMH200626LC3 y domicilio en Calle Guanajuato N°224, Piso 8, Despacho 801-802, Colonia Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
Para efectos de contacto y atención al cliente, se ponen a disposición los siguientes medios: teléfono +52 55 5941 5428 y correo electrónico contacto@medcopper.com, los cuales podrán actualizarse y comunicarse a través del propio sitio web.
I.C Aceptación Digital de los Términos
El uso del sitio para consultar productos, agregar artículos al carrito o completar una orden de compra implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
En aquellas secciones donde se solicite aceptar casillas o avisos específicos (por ejemplo, para facturación o comunicaciones comerciales), dicha acción se considerará como consentimiento adicional para esas finalidades puntuales.
II.A Uso Permitido del Sitio y Restricciones
El sitio está destinado exclusivamente a la consulta y adquisición de equipamiento y suministros médicos por parte de personas físicas y morales con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana vigente.
Queda estrictamente prohibido utilizar el portal para actividades ilícitas, realizar compras con medios de pago no autorizados, intentar vulnerar la seguridad del sitio o reutilizar contenidos (imágenes, textos, fichas técnicas, logotipos) sin autorización del titular de los derechos.
II.B Flujo de Compra y Comunicación con el Usuario
El usuario podrá seleccionar productos, revisar descripciones y precios, y generar órdenes de compra a través del carrito o formularios de pedido disponibles en el sitio.
Una vez enviada la orden, Medcopper podrá comunicarse con el usuario mediante los datos de contacto proporcionados para confirmar detalles, resolver dudas o coordinar aspectos de entrega y facturación.
II.C Contenido Informativo y Descripciones de Productos
Las descripciones, fichas técnicas, fotografías y características de los productos tienen como finalidad brindar información clara y suficiente para apoyar la decisión de compra del usuario, de conformidad con las buenas prácticas de comercio electrónico.
Pueden existir variaciones mínimas en imagen, presentación o especificaciones derivadas de actualizaciones del fabricante o ajustes de producción, sin que ello implique un incumplimiento siempre que se mantenga la funcionalidad, calidad y destino previsto del producto.
III.A Precios, Impuestos y Disponibilidad Comercial
Los precios publicados en el sitio se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos) e indicarán de forma clara si incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o si este se calculará y agregará en la etapa final de la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y a la confirmación de inventario; en caso de falta de disponibilidad posterior al pedido, Medcopper podrá proponer productos alternativos, nuevos plazos de entrega o la cancelación de la orden con reembolso cuando proceda.
III.B Medios de Pago y Confirmación de Compra
El pago de los pedidos realizados a través del sitio se efectúa exclusivamente mediante tarjetas de crédito y/o débito emitidas por instituciones financieras legalmente autorizadas, procesadas a través de un proveedor de servicios de pago debidamente autorizado y participante en las redes de pagos correspondientes.
Al ingresar los datos de su tarjeta, el usuario autoriza el cargo por el importe total de la operación, y una vez validada la transacción por el procesador de pagos, se generará la confirmación electrónica de compra con el detalle de los productos, importes, impuestos y datos de envío asociados al pedido.
III.C Facturación y Datos Fiscales
Si el usuario requiere factura, deberá proporcionar correctamente sus datos fiscales al momento de solicitarla, incluyendo RFC, razón o denominación social y domicilio fiscal, de conformidad con las disposiciones fiscales mexicanas vigentes.
Medcopper emitirá el comprobante fiscal correspondiente en los plazos previstos por la normativa aplicable y lo enviará por los medios electrónicos que indique el usuario.
IV.A Envíos, Entrega y Tiempos Estimados
Los envíos podrán realizarse a nivel nacional y, en su caso, a otros países, mediante proveedores logísticos autorizados; el costo de envío y los rangos de tiempo estimados de entrega se mostrarán al usuario antes de confirmar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al control de Medcopper, como incidencias de transporte, situaciones climáticas o disposiciones de autoridades; en tales casos se procurará informar al usuario y gestionar alternativas razonables.
IV.B Riesgo en el Transporte y Revisión al Momento de la Entrega
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al usuario al momento en que el pedido es entregado en el domicilio indicado o en el punto de entrega acordado.
Se recomienda al usuario revisar el estado externo del paquete al recibirlo y reportar de inmediato cualquier daño visible o indicio de manipulación, siguiendo el procedimiento de reclamaciones establecido en la política de devoluciones.
IV.C Restricciones de Entrega y Condiciones Especiales
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío o requerir condiciones especiales de transporte por motivos regulatorios, sanitarios o de seguridad, lo cual se indicará en el propio sitio antes de completar la compra.
Medcopper se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando la entrega no sea viable por razones logísticas, regulatorias o de seguridad, informando al usuario y gestionando, en su caso, la devolución de las cantidades pagadas.
V.A Propiedad Intelectual del Sitio y Contenidos
Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, diseños, interfaces, fotografías, material gráfico y código de software, es propiedad de Medcopper o se utiliza con las licencias correspondientes, y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
El usuario cuenta únicamente con una licencia limitada para acceder y utilizar el sitio con fines de consulta y compra de productos, quedando prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación del contenido sin autorización previa y por escrito.
V.B Limitación de Responsabilidad del Proveedor
Medcopper realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada; sin embargo, no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores de visualización o fallas técnicas que puedan presentarse en la plataforma.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Medcopper frente al usuario por daños directos derivados de una operación de compra se limitará al monto efectivamente pagado por los productos correspondientes, sin incluir daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
V.C Suspensión de Operaciones o Pedidos
Medcopper podrá rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando detecte indicios de fraude, uso indebido de medios de pago, errores manifiestos en precios o descripciones, o incumplimientos de estos Términos y Condiciones.
En dichos supuestos, se informará al usuario y, en caso de haberse realizado un cargo, se gestionará la devolución correspondiente conforme a la política de reembolsos y la legislación aplicable.
VI.A Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
Para la interpretación y cumplimiento de lo aquí previsto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
VI.B Actualización y Vigencia de los Términos
Medcopper podrá modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, mejoras operativas o nuevas funcionalidades del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, con indicación de la fecha de última actualización, y resultarán aplicables a partir de su publicación, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente antes de realizar nuevas compras.
VI.C Complementariedad con Otras Políticas del Sitio
Los presentes Términos y Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y con la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos disponibles en el sitio, las cuales forman parte del marco contractual entre el usuario y Medcopper.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones que otorguen una mayor protección al consumidor, conforme a la legislación mexicana vigente.
Marzo 2026.