AVISO DE PRIVACIDAD – SUMINISTROS MEDICOS PARA EL HOGAR S.A. DE C.V. (Medcopper)
I.A Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio medcopper.com es SUMINISTROS MEDICOS PARA EL HOGAR S.A. DE C.V., con RFC SMH200626LC3 y domicilio en Calle Guanajuato N°224, Piso 8, Despacho 801-802, Colonia Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
Para cualquier duda relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactar al responsable a través del correo electrónico contacto@medcopper.com o del teléfono +52 55 5941 5428.
I.B Datos Personales que Podrían Recabarse
Los datos personales que se pueden solicitar al usuario incluyen, de manera enunciativa: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio de envío, datos de facturación (incluyendo RFC y domicilio fiscal) y datos relacionados con el método de pago, aclarando que la información sensible de la tarjeta es procesada por un proveedor de servicios de pago autorizado.
Asimismo, se podrán recabar datos técnicos asociados al uso del sitio, como dirección IP, identificadores de dispositivo y estadísticas de navegación, a través de cookies y tecnologías similares, en la medida en que sean necesarios para la operación y mejora del servicio.
I.C Finalidades Principales del Tratamiento
Los datos personales del usuario se tratarán con las siguientes finalidades primarias: gestionar pedidos y compras realizadas en el sitio, procesar pagos a través del procesador de pagos autorizado, coordinar envíos y entregas, emitir comprobantes fiscales y brindar atención al cliente relacionada con los productos adquiridos.
Estas finalidades son indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial entre el usuario y Medcopper; en caso de no proporcionar los datos requeridos, no será posible completar la operación de compra.
II.A Finalidades Secundarias y Comunicaciones Comerciales
Adicionalmente, los datos de contacto del usuario podrán utilizarse para enviar información sobre productos, novedades comerciales, promociones, encuestas de satisfacción y contenidos relacionados con equipamiento y suministros médicos, siempre que el usuario no manifieste su oposición.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones comerciales, siguiendo los mecanismos de cancelación incluidos en cada mensaje o enviando una solicitud al correo de contacto indicado en este Aviso de Privacidad.
II.B Fundamento del Tratamiento y Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en la relación jurídica derivada de la compraventa de productos, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, en su caso, el consentimiento del titular para finalidades secundarias.
Al utilizar el sitio y proporcionar sus datos personales en los formularios de compra, contacto o facturación, el usuario reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento en los términos aquí descritos, sin perjuicio de los mecanismos específicos de aceptación que se puedan habilitar.
II.C Transferencias y Encargados del Tratamiento
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como empresas de mensajería y logística, procesadores de pago, proveedores de servicios tecnológicos y asesores profesionales que apoyen la operación del sitio y la prestación de los servicios.
En todos los casos, dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y a medidas de protección de datos, utilizándolos únicamente conforme a las instrucciones de Medcopper y para las finalidades autorizadas.
III.A Derechos ARCO del Titular de los Datos
El titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información.
El usuario podrá enviar su solicitud al correo electrónico contacto@medcopper.com, indicando el derecho que desea ejercer, una descripción de los datos involucrados y un medio para recibir respuesta.
III.B Procedimiento y Plazos de Atención
Una vez recibida la solicitud ARCO, Medcopper contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicar al titular la determinación adoptada, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, conforme a la legislación mexicana en materia de datos personales.
En caso de que la solicitud resulte procedente, el ejercicio del derecho aceptado se hará efectivo en un plazo que no excederá de 15 días hábiles adicionales, contados a partir del día siguiente a la fecha en que se haya notificado la respuesta al titular.
III.C Limitación del Uso y Divulgación de Datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, como la recepción de comunicaciones comerciales o promocionales.
Estas solicitudes se atenderán bajo el mismo procedimiento y plazos indicados para el ejercicio de derechos ARCO, implementando, en su caso, mecanismos de exclusión o “listas internas de no contacto” para reflejar la decisión del usuario.
IV.A Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar ciertas preferencias del usuario.
El usuario puede deshabilitar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador; no obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas o limitarse cuando se restrinja su uso.
IV.B Medidas de Seguridad Implementadas
Medcopper adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se encuentran el uso de canales de comunicación cifrados cuando resulten aplicables, controles de acceso interno y políticas de confidencialidad con el personal y proveedores que intervienen en el tratamiento de los datos.
IV.C Conservación de los Datos Personales
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como por los plazos de prescripción y conservación exigidos por la normativa aplicable en materia fiscal, comercial y de protección de datos.
Concluidos dichos plazos, los datos serán sometidos a procesos de supresión o anonimización segura, en la medida en que ya no sean necesarios para efectos legales o contractuales.
V.A Cambios al Aviso de Privacidad
Medcopper podrá actualizar o modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios regulatorios, mejoras en los procesos internos o nuevas funcionalidades del sitio.
Las modificaciones se publicarán en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de última actualización, por lo que se recomienda al usuario revisar el contenido de forma periódica.
V.B Aceptación de Cambios y Uso Continuado
El uso continuo del sitio después de la publicación de modificaciones al Aviso de Privacidad se considerará como aceptación de dichos cambios por parte del usuario, sin perjuicio de los mecanismos específicos que puedan implementarse para recabar su consentimiento cuando resulte legalmente necesario.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar el sitio y ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales.
V.C Fecha de Última Actualización
Para efectos de transparencia, se indicará en la parte final del Aviso de Privacidad la fecha de su última actualización, coincidiendo con el momento en que se hayan incorporado cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales o en la operación del sitio.
La versión vigente del Aviso de Privacidad será siempre la publicada en medcopper.com.
Marzo 2026.